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Conditions Générales PergoLine

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026

APERÇU

Ce site web est exploité par PergoLine, une marque exploitée par Idemob Comprest SRL. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à PergoLine.

PergoLine vous offre ce site web, y compris toutes les informations, outils et Services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou disponibles par lien hypertexte.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les navigateurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les Services.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et Services.

 

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ni violer les lois de votre juridiction.

Vous ne devez pas transmettre de virus ou de code destructeur.

Une violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

 

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

AVIS IMPORTANT

Nos produits sont des systèmes de quincaillerie de type DIY (à faire soi-même) conçus pour la construction de volets de terrasse réglables.

Les lames en bois ne sont PAS incluses, sauf indication contraire explicite.

Les produits sont destinés uniquement aux applications verticales et ne sont pas conçus comme des systèmes de toiture étanches.

L'installation correcte et la sécurité structurelle sont de la responsabilité du client.

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

5.1 Nature des Produits (IMPORTANT)

• Les produits vendus par PergoLine sont des systèmes/kits de quincaillerie (composants métalliques ou en aluminium) destinés à la construction de volets de terrasse réglables.

• Les produits sont à assembler soi-même (DIY - Do-It-Yourself) et nécessitent un assemblage et une installation par le client ou un tiers choisi par le client.

• Sauf indication contraire explicite, les lames en bois ne sont PAS incluses et doivent être achetées localement par le client.

5.2 Utilisation prévue

• Les systèmes sont conçus principalement pour les applications verticales (murs de terrasse, cloisons, enceintes, systèmes d'ombrage).

• L'utilisation pour la toiture ou les applications porteuses n'est PAS l'utilisation prévue et est entièrement aux risques et périls du client.

• Les produits sont destinés au contrôle de la lumière, à l'ombrage et à la protection contre le vent, et non aux systèmes de toiture structurelle étanche.

5.3 Compatibilité et Dimensions

• Les clients sont responsables de s'assurer que :

  • les dimensions choisies correspondent à leur projet

  • la structure de support (poteaux, cadres, murs) est adéquate

  • les matériaux sélectionnés (bois, WPC, etc.) sont compatibles

• Spécifications de lames recommandées (guidance générale) :

  • largeur : environ 100-120 mm

  • épaisseur : environ 19-22 mm

• Les portées et configurations maximales recommandées dépendent du matériau et de l'installation et doivent être évaluées par le client.

5.4 Responsabilité de l'Installation

• Les instructions d'installation peuvent être fournies à titre indicatif seulement.

• PergoLine ne fournit pas de services d'installation sauf accord explicite.

• Le client assume l'entière responsabilité de :

  • l'installation correcte

  • la sécurité structurelle

  • la conformité aux réglementations locales en matière de construction

5.5 Représentation des Produits

• Nous faisons tout notre possible pour afficher les produits aussi précisément que possible.

• Cependant :

  • les couleurs peuvent varier en fonction des écrans et de l'éclairage

  • des variations mineures de finition ou de dimensions peuvent survenir

5.6 Limitations de Garantie

• Nous ne garantissons pas que les produits répondront à toutes les attentes dans tous les scénarios de projet.

PergoLine ne garantit pas l'adéquation de ses produits à un projet spécifique.

Le résultat final dépend de multiples facteurs échappant à notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter :

• la qualité de l'installation

• le support structurel

• les matériaux utilisés par le client

En achetant nos produits, le client reconnaît l'entière responsabilité de la conception, de l'exécution et du résultat final du projet.

• Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de :

  • une installation incorrecte

  • une mauvaise utilisation

  • une utilisation en dehors de l'application prévue

  • des matériaux incompatibles utilisés par le client

5.7 Droit de Modification des Produits

• Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits, les prix, la disponibilité ou les composants à tout moment et sans préavis.

 

SECTION 6 - COMMANDES ET FACTURATION

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.

Pour les commandes internationales :
- Le paiement peut être effectué en ligne par carte (paiement sécurisé)
- Alternativement, pour les projets personnalisés ou assistés, le paiement peut être effectué par virement bancaire sur la base d'une facture proforma
- Les commandes ne sont traitées qu'après confirmation du paiement

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de contact exactes.

SECTION 7 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous livrons dans toute l'Union européenne et sur certains marchés internationaux.

• Expédition : généralement sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement

• Livraison : environ 3 à 5 jours ouvrables au sein de l'UE

Les frais d'expédition sont communiqués séparément via une facture proforma.

 

SECTION 8 - RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients ont le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, conformément à la législation européenne.

Conditions :

• Les produits doivent être inutilisés

• Retournés dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

SECTION 9 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers "tels quels" sans garanties.

L'utilisation de ces outils est à vos propres risques.

 

SECTION 10 - LIENS VERS DES TIERS

Nous ne sommes pas responsables des sites web ou du contenu de tiers.

 

SECTION 11 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS

Vous acceptez que nous puissions utiliser tout commentaire ou soumission sans restriction.

 

SECTION 12 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

 

SECTION 13 - ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d'annuler les commandes si nécessaire.

 

SECTION 14 - UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, abusives ou nuisibles.

 

SECTION 15 - EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

Tous les produits et services sont fournis « tels quels ».

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

• Installation incorrecte

• Défaillances structurelles dues à une mauvaise utilisation

• Dommages indirects ou consécutifs

 

SECTION 16 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser PergoLine contre toute réclamation résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une violation de ces Conditions.

 

SECTION 17 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure valide.

 

SECTION 18 - RÉSILIATION

Nous pouvons résilier l'accès au Service en cas de violation des Conditions.

 

SECTION 19 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions sont régies par les lois de la Roumanie et la législation européenne applicable.

 

SECTION 20 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue du site web signifie l'acceptation des modifications.

 

SECTION 21 - INFORMATIONS DE CONTACT

Idemob Comprest SRL
Email : contact@PergoLine.ro
Téléphone : +40 771 710 046
Site web : www.PergoLine.eu

 

SECTION 22 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à quiconque, à tout moment.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite.

Le contenu (à l'exception des détails de paiement) peut être transféré sur des réseaux et adapté aux exigences techniques.

 

SECTION 23 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations présentes sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour.

Le contenu est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme la seule base de décision.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu à tout moment sans obligation de le mettre à jour.

 

SECTION 24 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à modification sans préavis.

Nous pouvons modifier ou interrompre toute partie du Service à tout moment.

 

PergoLine – Systèmes de volets de terrasse, livrés dans toute l'Europe.

Expédition et retours PergoLine

Expédition et retours

Dernière mise à jour : avril 2026

 

1. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les commandes passées après 12h00 (midi) sont traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Pour les commandes internationales :

• Les commandes peuvent être passées directement sur le site web et payées en toute sécurité par carte (paiement en ligne)

• Alternativement, pour les projets personnalisés ou assistés, une facture proforma peut être émise sur demande

• Les commandes ne sont traitées qu'après confirmation du paiement (paiement par carte ou virement bancaire sur la base de la proforma)**

 

2. Méthodes d'Expédition et Délais de Livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne et sur certains marchés internationaux.

La livraison est assurée par des partenaires de messagerie de confiance.

Livraison Standard

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables au sein de l'UE

Livraison Étendue

• Pour certaines destinations : 2 à 7 jours ouvrables selon le lieu

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards de coursier, douanes, météo, etc.).

 

3. Frais d'Expédition

Toutes les commandes sont expédiées uniquement après confirmation du paiement intégral.

Le paiement peut être effectué :

• En ligne par carte (paiement sécurisé à la caisse)

• Par virement bancaire sur la base d'une facture proforma (pour les commandes personnalisées ou assistées)

Nous n'expédions pas de commandes sans confirmation de paiement préalable.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits.

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis

• Les coûts sont communiqués via une facture proforma avant le paiement

Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf dans les cas où la loi l'exige.

 

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Il est de la responsabilité du client de suivre l'état de l'expédition et d'assurer sa disponibilité pour la livraison.

 

5. Adresses Incorrectes ou Incomplètes

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes au moment de la commande.

PergoLine n'est pas responsable des retards ou des pertes causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Tous les coûts supplémentaires résultant d'erreurs d'adresse peuvent être facturés au client.

 

6. Douanes, Droits et Taxes

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne :

• Des droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer

• Ces coûts sont à la charge du client

Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les estimer à l'avance.

 

7. Envois Perdus, Retardés ou Endommagés

Si votre envoi est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Veuillez noter que les délais de résolution dépendent du transporteur.

 

8. Retours et Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, les clients ont le droit de se rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être inutilisés et non installés

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine

• Tous les composants doivent être inclus

Important :

En raison de la nature de nos produits (systèmes DIY), les produits qui ont été installés, modifiés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client.